О защите прав потребителя за оказанную парикмахерскую услугу ненадлежащего качества

Потребитель обратилась в парикмахерскую в целях получения парикмахерской услуги по химической завивке волос. Стоимость услуг составила 1600 руб. Парикмахерская услуга была оказана исполнителем услуг с грубыми нарушениями установленных требований. После окончания услуги по химической завивке волос потребитель обнаружила недостатки оказанной услуги: появился зуд кожи, волосы выглядели испорченными, сухими, ломкими, сожженными. Вследствие чего потребитель была вынуждена обращаться за оказанием медицинской помощи и приобретать лекарственные препараты. При обращении к исполнителю услуги с устной претензией потребителю возвратили часть уплаченных денежных средств в размере 800 руб., а в возврате оставшейся части денежных средств отказали. В связи с чем, потребитель обратилась в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан с жалобой на действия исполнителя услуг. В рамках рассмотрения указанной жалобы исполнителю услуг объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей и подготовлен проект досудебной претензии. Исполнителем услуг досудебные претензии потребителя были получены, однако требования потребителя оставлены без рассмотрения и удовлетворения. В связи с чем, потребитель повторно обратилась в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан с просьбой защитить ее нарушенные права в суде. В рамках возложенных полномочий государственным органом подготовлено исковое заявление в защиту прав и законных интересов потребителя. В ходе рассмотрения гражданского дела стороны пришли к мировому соглашению, согласно которому потребителю перечислена сумма в размере 35000 руб. Определение суда вступило в законную силу.